Términos de Servicio

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Bienvenido a Guscot, operada por Guscot Consultoría E-Commerce, con domicilio en México.

Estos Términos regulan el acceso al sitio www.guscot.com y la contratación de los servicios ofrecidos. Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Naturaleza de los servicios

Ofrecemos servicios profesionales de consultoría en e-commerce, que pueden incluir, entre otros:

• Auditorías de tiendas Shopify y de canales digitales.
• Estrategia y planeación de e-commerce.
• Implementación, configuración y migración de tiendas Shopify.
• Optimización de conversión (CRO), SEO y performance.
• Consultoría en marketing digital, email marketing y anuncios pagados.
• Administración y crecimiento de cuentas en Shopify, Amazon, Mercado Libre y TikTok Shop.
• Planeación y optimización de campañas publicitarias.
• Estrategia omnicanal y análisis financiero de e-commerce.
• Sesiones estratégicas, mentorías y acompañamiento.
• Capacitaciones, cursos y contenidos educativos.
• Estrategias de contenido y redes sociales.

Los entregables, alcances, plazos y precios específicos de cada servicio se definen en una propuesta, cotización o contrato firmado o aceptado por escrito (incluido correo electrónico o WhatsApp).

2. Naturaleza del servicio: obligación de medios

Nuestros servicios constituyen una obligación de medios y no de resultados. Nos comprometemos a aplicar nuestra experiencia, mejores prácticas y diligencia profesional, pero no garantizamos resultados específicos en ventas, tráfico, conversión, ROAS, posicionamiento u otros indicadores, ya que dependen de múltiples factores fuera de nuestro control (calidad del producto, presupuesto del cliente, mercado, competencia, decisiones del cliente, cambios de plataformas, etc.).

3. Contratación

El proceso típico es:

1. El cliente envía una solicitud por el sitio web, correo electrónico o agenda una llamada de diagnóstico.
2. Guscot envía una propuesta con alcance, entregables, tiempos y precio.
3. El cliente acepta la propuesta por escrito y realiza el pago acordado.
4. Se inicia el proyecto en la fecha convenida.

El servicio se considera contratado cuando el cliente acepta la propuesta y se confirma el pago (total o anticipo, según el caso).

4. Precios, pagos y facturación

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta, Stripe, PayPal, Mercado Pago y otros métodos acordados previamente.
• Salvo acuerdo distinto, se requiere un anticipo para iniciar el proyecto y el saldo conforme al calendario de pagos pactado.
• En proyectos por iguala mensual, el pago se realiza por adelantado, a más tardar el día 15 de cada mes.
• Los pagos no realizados a tiempo podrán suspender la prestación del servicio.
• Para cancelaciones de servicios recurrentes se requiere aviso por escrito con al menos 30 días naturales de anticipación.
• La facturación deberá solicitarse dentro del mismo mes del pago, proporcionando datos fiscales completos.

5. Obligaciones del cliente

Para que podamos prestar correctamente el servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna.
• Otorgar accesos a las plataformas necesarias en los plazos acordados.
• Designar un punto de contacto único con capacidad de decisión.
• Responder dudas, validar entregables y autorizar avances dentro de los plazos pactados.
• Realizar los pagos en tiempo y forma.
• Proporcionar materiales necesarios como fotografías, videos, identidad visual o contenido cuando aplique.

Las demoras imputables al cliente (falta de información, retraso en accesos, validaciones tardías) podrán extender los plazos del proyecto sin responsabilidad para Guscot.

6. Cancelaciones, reagendamientos y reembolsos

Sesiones individuales (consultorías, mentorías y asesorías)

• Reagendamiento sin costo con mínimo 24 horas de anticipación.
• Cancelaciones con menos de 24 horas o ausencia (no-show) no son reembolsables ni reagendables.

Proyectos y servicios contratados

• Los anticipos no son reembolsables una vez iniciados los trabajos, ya que cubren reservación de agenda, planeación y arranque.
• Si el cliente decide cancelar el proyecto a mitad de ejecución, se cobrarán las horas o entregables realizados hasta ese momento.
• Podemos terminar el contrato anticipadamente en caso de incumplimiento del cliente, falta de pago, conducta inapropiada o si el proyecto se vuelve inviable por causas atribuibles al cliente.

Cursos y productos digitales

• Por la naturaleza del contenido, los cursos y materiales digitales no admiten devolución una vez entregado el acceso, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.

7. Propiedad intelectual

Contenido del sitio

Todos los contenidos, marcas, metodologías, frameworks, plantillas, presentaciones y materiales propios son propiedad de Guscot y están protegidos por derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

Entregables del proyecto

Una vez pagado en su totalidad, el cliente recibe una licencia de uso sobre los entregables específicos para la operación de su negocio. Guscot conserva el derecho sobre metodologías, frameworks, plantillas base y know-how subyacente.

Cursos y formaciones

Al adquirir un curso obtienes una licencia personal e intransferible para acceder al contenido. Está prohibido descargar, redistribuir, revender o compartir credenciales de acceso.

8. Casos de éxito y referencias

Salvo que el cliente indique lo contrario por escrito, Guscot podrá mencionar el nombre y logotipo del cliente en su portafolio, redes sociales y materiales comerciales, sin revelar información confidencial.

9. Confidencialidad

Toda la información que el cliente comparta con nosotros (estratégica, comercial, financiera o técnica) se trata como confidencial y únicamente se utilizará para prestar el servicio contratado.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Guscot no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ventas o cualquier daño consecuencial.
• Nuestra responsabilidad total frente al cliente estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
• No somos responsables por fallas, caídas o cambios de Shopify, Amazon, Mercado Libre, TikTok Shop, apps de terceros, plataformas publicitarias o cualquier servicio externo.
• No somos responsables por decisiones que el cliente tome con base en nuestras recomendaciones.

11. Caso fortuito y fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable: desastres naturales, pandemias, conflictos, fallas generalizadas de internet o de proveedores, decisiones gubernamentales, entre otros.

12. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a no:

• Usar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Vulnerar la seguridad o intentar acceder a áreas restringidas.
• Copiar, scrapear o reproducir contenidos sin autorización.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre será la publicada en el sitio web oficial de Guscot.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

Cuando aplique, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): https://www.gob.mx/profeco

15. Contacto

• Correo: hola@guscot.com
• WhatsApp / Teléfono: 33 31 19 53 60
• Sitio web: www.guscot.com
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM
• Ubicación: México