Política de reembolso

Política de Reembolsos

Última actualización: 26 de mayo de 2026

En Guscot buscamos ofrecer servicios profesionales, estratégicos y personalizados para cada cliente. Debido a la naturaleza digital y consultiva de nuestros servicios, aplican las siguientes políticas de reembolso:

1. Reembolsos aplicables

Ofrecemos reembolsos dentro de los primeros 7 días naturales después de la compra únicamente si:

el cliente no ha recibido ningún entregable, y
no se ha comenzado la prestación del servicio.

Una vez validado el caso, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de un plazo razonable.

2. Servicios no reembolsables

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

Servicios ya iniciados.
Servicios parcialmente o totalmente prestados.
Entregables enviados al cliente.
Estrategias, auditorías o consultorías ya realizadas.
Horas de trabajo ejecutadas.
Configuraciones o implementaciones avanzadas.
Cursos, documentos, plantillas o productos digitales descargables.
Servicios mensuales ya facturados o en ejecución.

3. Cancelación de servicios recurrentes

Para servicios mensuales o igualas:

el cliente podrá cancelar notificando por escrito con al menos 30 días naturales de anticipación,
los pagos ya realizados no son reembolsables,
el servicio permanecerá activo hasta finalizar el periodo ya cubierto.

4. Proyectos personalizados

Los proyectos personalizados requieren planeación, asignación de recursos y bloqueo de agenda. Por ello:

los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el proyecto,
si el cliente cancela durante la ejecución, se cobrarán las horas y entregables realizados hasta el momento.